8 упражнений для развития ваших коммуникативных навыков

Коммуникация эволюционно возникла как инструмент влияния через обмен информацией – влияния сознательного или бессознательного, на себя или на других. Вот почему побеждают не всегда лучшие — побеждают убедительные. Ваш сайт или приложение  — это тоже каналы коммуникации, разработку которых нужно доверить профессионалам. Более детальную информацию об этом вы можете найти на сайте

Как же сделать свои коммуникативные навыки максимально убедительными?

Этапы эффективной коммуникации

Эффективная коммуникация не начинается сразу по убеждению, а имеет свои этапы.
Цель. Большинство людей начинают коммуникацию, не понимая собственных целей. Стоит каждый раз спрашивать себя, какова цель общения, что вы хотите услышать или получить в ответ.
Наблюдения. Соберите информацию, которая поможет вам в общении.
Доверие. Это крайне важный ресурс, без которого невозможно успешное взаимодействие.
Состояние. Фокусируйтесь на эмоциях собеседника и не давайте волю собственным.
Переключатель. Важно понять, какая фраза в конце сможет повлиять на конкретного человека и «переключить» его на вашу сторону.

Упражнения, которые помогут вам коммуницировать лучше

• Упражнение «Самопрезентация». Представьте, что вам нужно рассказать о себе за 30-60 секунд. Попробуйте выделить ключевую информацию о себе, которую вы хотите донести до других и потренируйтесь это делать за такое короткое время.
• Упражнение «Генератор бреда». Просыпайтесь утром и в течение 2 минут красиво и авторитетно рассказывайте вслух об обыденных вещах: например, зачем человечеству нужны карандаши.
• Упражнение «Фрейм». Представьте три рамки: 1) человек, который просит, 2) человек, имеющий власть, 3) человек, который предлагает возможности. Попробуйте убедить в чем-то собеседника, примеряя на себя поочередно каждую из этих ролей-рамок.
• Упражнение на тренировку наблюдательности «Час». В течение дня или по крайней мере часа любое общение начинайте с вопроса. Это полезное упражнение, которое поможет научиться слышать и понимать собеседника, а не пытаться сразу его в чем-то убедить.
• Упражнение «Шерлок Холмс». Вспомните человека, с которым вы недавно общались. Как он был одет? Когда у него день рождения? Что его беспокоит? Другой вариант этого упражнения — попробуйте угадать мысли собеседника, правильно понять его поведение. Только сразу проверьте свое предположение, прямо спросив об этом.
• Упражнение на формирование доверия «Поиск общего». Здесь работает так называемый принцип Маугли: «Мы с тобой одной крови». Люди начинают симпатизировать тем, с кем находят что-то общее, — и это позволяет избегать острых дискуссий.
• Упражнение на работе с эмоциями «Пресс-конференция». В течение минуты расскажите о себе или «продавайте» что-то. Затем попросите собеседника задавать вам острые, провокационные вопросы, а вы отвечайте максимально спокойно. Это позволяет тренировать ассертивность — умение отстаивать свою точку зрения вежливо и с уважением к собеседнику, не поддаваясь эмоциям и провокациям.
• Упражнение на поиск «ключа» и удачной аргументации «Купил — продай». Вспомните товар стоимостью свыше 1000 рублей и попробуйте его продать. Обратите внимание — вы фокусируетесь только на собственных мотивах или все-таки интересуетесь, чем этот товар будет полезен собеседнику?

Не забывайте: в тренировке новых навыков важен комплексный подход: поэтому используйте все или большинство этих упражнений и сочетайте их между собой.