Уголок покупателя
Уголок покупателя
Открыть свой магазин желают многие, поскольку быть владельцем своего бизнеса это ни с чем несравнимое наслаждение, да и другими распоряжаться намного приятней. Если действительно оценить ситуацию и истекать из своих возможностей, то сформировать маленькую фирму полностью осуществимая идея, главное обдумать любой шаг и учитывать даже самые маленькие детали. Именно на том, что бывает неважным, некоторые начинающие предприниматели и разоряются. Часто ошибкой бизнесменов является отсутствие уголка покупателя. Многие думают, что это элементарно стенд, но так ли это есть на самом деле?
Для чего необходим уголок покупателя?
Чтобы сформировать свой магазин, немаловажно собрать много документов: разрешения, лицензию, патенты, свидетельства о регистрации и массу других. Копии их по желанию клиента или покупателя необходимо дать для ознакомления. Еще в доступе обязана быть книга жалоб и предложений, закон о защите прав потребителя и план пожарной безопасности, а также сведения о поставщиках товаров, услуг, бланки документов и т. п. Это всё должно быть на виду у потребителей и каждое располагаться на своём отдельном месте.
Несомненно, можно хранить пакет документов в папке и давать по просьбам желающих, однако это, как минимум, неудобно, а в случае основательной проверки Роспотребнадзора может быть фактором ощутимого штрафа. Нужно лучше побеспокоиться о формировании уголка потребителя заблаговременно, тем более, что особенных запросов к его внешнему виду нет.
Как оформить уголок покупателя?
Если времени очень мало, то можно приобрести готовый стенд в интернет-магазине готовых уголков. Всё, что для этого надо, подобрать основу, назначить нужный размер для размещения всех документов по отдельности. Еще можно приобрести бесцветные карманы с клеящейся задней частью, зафиксировать их на стенде, заполнить бланками и всем нужным. Можно выдумать немного креатива и интересно оформить уголок потребителя, то он может стать не только источником полезной информации, а также и украшением вашего магазина. Законом не воспрещено добавлять туда рекламу, вывешивать информацию про грядущие акции, поскольку стенд постоянно на виду у клиентов.
Главное не забывать про уголок покупателя при открытии магазина и обеспечить его главной информацией, чтобы даже самый вредный контролирующий остался удовлетворен вашей работой, а клиенты ощущали себя существенными гостями.
