Кто такой супервайзер и чем он занимается?
Название профессии пришло к нам из английского языка, где слово «руководитель» означает «смотритель», «наблюдатель». Позиция руководителя находится в различных областях бизнеса, и даже в государственных организациях и учреждениях науки и образования. Основная функция этого сотрудника – сотрудники Управления.
Задачи руководителя сводятся к контролю над небольшой группой сотрудников. Он имеет право на инструктаж и отвечает за производительность и группы контроля качества.
Чаще всего, надзорный орган не имеет полномочий по найму и увольнению работников, но могут быть привлечены к этой задаче. Пока окончательного решения кадровых вопросов на субординацию.
На российском рынке труда должность руководитель обычно востребованы в торговом бизнесе. В других областях, чтобы выполнять такие функции существуют, специальности инспектор, Диспетчер, контролер.
Что делает руководитель?
В обязанности научного руководителя входит выходе из торгового объекта и проведения маркетинговых кампаний, чтобы проверить и контролировать работу младшего персонала. Но его работа заключается не только в инспекции, частые задачи гораздо шире и определяется спецификой деятельности предприятия.
В обязанности научного руководителя входит:
• постановка задач младшему персоналу и отдела между работниками выполненных объемах;
• прогнозирование и устранение нарушений, принятие экстренных решений в различных ситуациях, которые ставят под угрозу выполнение задач;
• перераспределение объемов в случае невыхода на работу;
• контроль за соблюдением рабочего времени;
• обеспечение работников ресурсами – финансовыми, информационно-технической;
• анализ и оценка персонала;
• исправить дефекты во внешнем виде сотрудников и они выполняли работы.
Описание должности руководитель
Анализ показывает должностная инструкция супервайзера, претендент на данную должность должен обладать широкими знаниями в области трудового законодательства, основы бизнеса, технологических особенностей производственного процесса предприятия, работа психология и социология, а также для оценки персонала и обработки информации с использованием современных средств связи и компьютерных программ.
Выше мы уже приводили ряд обязанностей из должностной инструкции руководителя. Можно добавить, что помимо этих функций, сотрудник на этой должности может принять меры по предотвращению конфликтов в рамках рабочей группы, в задачи контроля сотрудников для оценки их готовности организовать обучение отстающих сотрудников, подготовка отчетов о выполнении объемов работ.
Роль супервайзера могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности компании и от ее сферы деятельности.
Супервайзер торговых представителей
Как правило, такая позиция требует от людей в крупные розничные компании, оптовые торговцы, производители. Супервайзер торговых представителей в таких условиях менеджер среднего звена, контроль за работой торговых представителей и выполнение ежемесячного плана продаж. Иногда он путешествует с авторами сотрудника к клиентам для устранения возможных ошибок при общении с клиентом.
Супервайзер мерчендайзеров
Мерчандайзера сделок с выкладкой продукции компании на полках в торговых точках. Известно, что правильное размещение товара способствует увеличению продаж. Супервайзер мерчендайзеров, контролирует их работу, проводит набор сотрудников на должность.
Супервайзер промоутеров
Компании для продвижения своего продукта, вы можете заказать рекламную кампанию в специализированных учреждениях. Продвижение может проводиться в виде дегустации, раздача подарочных сертификатов и образцов, консультирование заказчиков о новых продуктах. Продвижение осуществляется с помощью промоутеров младших рекламный проект сотрудников. Это их работа и контролируется супервайзером промоутеров, которая тщательно следит за правильностью произношения промо и соблюдение всех иных условий акции. Перед началом проекта, он также соглашается с выводами о проведении данной акции приносит специальное оборудование и необходимые материалы, по окончании действия делает фото и заполняет отчетность.
В дополнение к вышеуказанным специализациям профессии, есть руководитель отдела продаж, который следит за выполнением плана продаж сотрудников отдела, ведение переговоров с клиентами и проведения аудита торговых точек.
В своей работе куратор руководствуется принципом справедливости – он не ставит себя на более высоком уровне по отношению к вашей команде, и не смотрел на нее. Его работа должна исходить из того, что он не ревизор и не контролер, в первую очередь, а помощник и партнер для подшефных сотрудники. Хороший руководитель создает доверительную атмосферу в коллективе, всегда готова помочь и принять правильное решение в нестандартных ситуациях. Он отвечает не только за прибыль, но и за человеческий капитал.
