Деловой этикет и его особенности

Руководитель обязан знать нормы и правила делового этикета, чтобы правильно себя позиционировать не только в коллективе, но и в бизнес сообществе. Несомненно, он должен уметь управлять предприятием, внедрять такие системы, как бережливое производство, знать различные инструменты руководства и пр. Но знание делового этикета не менее важно.

Главные моменты

Поведение делового человека подразумевает обязательное наличие таких качеств, как пунктуальность, тактичность, сдержанность, вежливость. При отсутствии таких качеств руководителю следует сделать все возможное, чтобы их приобрести. Необходимо создать такой имидж, который будет автоматически свидетельствовать о том, что человек не просто считает себя деловым, но и является таковым.

Более подробно о правилах

Пунктуальность – главное правило. Ее отсутствие – прямой указатель на то, что на человека невозможно положиться. Он не только не умеет управлять своим временем, но и неуважительно относится к окружающим по причине постоянных опозданий.

Не следует говорить лишнего. Секреты компании не нужно разглашать. То же касается и личной жизни. Общение на такие темы не приветствуется в деловых кругах.

Третье правило – думать надо не только о себе, но и о других. Не получится вести дела с успехом, если руководитель не умеет учитывать мнение своих подчиненных, а также клиентов, партнеров по бизнесу. Терпеливость в общении – важная составляющая. Не менее важным моментом считается поведение, исключающее унижение оппонентов, некорректного к ним отношения.

4-е правило – соблюдение требований к внешнему виду. Одежда должна выглядеть так, чтобы соответствовать ситуации. Внешний вид должен быть отражением наличия вкуса.

Пятое правило – устная и письменная речь должны быть максимально хороши по своему качеству. Наличие грамотности всегда оказывает положительный эффект на имидж делового человека. Необходимо овладеть искусством риторики. Важно следить за таким моментом, как дикция. Недопустимо использовать жаргонные фразы, слова, оскорбительные выражения.

Перечисленные правила – основные, на которых основывается такое понятие, как деловой этикет. Придерживаясь указанных выше правил, руководитель может рассчитывать на успех своей руководящей деятельности. Важно понимать, что бизнес – это не только получение прибыли, но и выстраивает таких взаимоотношений, которые способны привести к получению этой прибыли. Без правил делового этикета невозможно добиться поставленных целей, какими бы по степени важности и доходности они ни были.

Источник www.training-partner.ru