8 упражнений для развития ваших коммуникативных навыков

Коммуникация эволюционно возникла как инструмент влияния через обмен информацией – влияния сознательного или бессознательного, на себя или на других. Вот почему побеждают не всегда лучшие — побеждают убедительные.

Как же сделать свои коммуникативные навыки максимально убедительными?

 

Этапы эффективной коммуникации

Эффективная коммуникация не начинается сразу по убеждению, а имеет свои этапы.
Цель. Большинство людей начинают коммуникацию, не понимая собственных целей. Стоит каждый раз спрашивать себя, какова цель общения, что вы хотите услышать или получить в ответ.
Наблюдения. Соберите информацию, которая поможет вам в общении.
Доверие. Это крайне важный ресурс, без которого невозможно успешное взаимодействие.
Состояние. Фокусируйтесь на эмоциях собеседника и не давайте волю собственным.
Переключатель. Важно понять, какая фраза в конце сможет повлиять на конкретного человека и «переключить» его на вашу сторону.

 

Упражнения, которые помогут вам коммуницировать лучше

 

  • Упражнение «Самопрезентация». Представьте, что вам нужно рассказать о себе за 30-60 секунд. Попробуйте выделить ключевую информацию о себе, которую вы хотите донести до других и потренируйтесь это делать за такое короткое время.
  • Упражнение «Генератор бреда». Просыпайтесь утром и в течение 2 минут красиво и авторитетно рассказывайте вслух об обыденных вещах: например, зачем человечеству нужны карандаши.
  • Упражнение «Фрейм». Представьте три рамки: 1) человек, который просит, 2) человек, имеющий власть, 3) человек, который предлагает возможности. Попробуйте убедить в чем-то собеседника, примеряя на себя поочередно каждую из этих ролей-рамок.
  • Упражнение на тренировку наблюдательности «Час». В течение дня или по крайней мере часа любое общение начинайте с вопроса. Это полезное упражнение, которое поможет научиться слышать и понимать собеседника, а не пытаться сразу его в чем-то убедить.
  • Упражнение «Шерлок Холмс». Вспомните человека, с которым вы недавно общались. Как он был одет? Когда у него день рождения? Что его беспокоит? Другой вариант этого упражнения — попробуйте угадать мысли собеседника, правильно понять его поведение. Только сразу проверьте свое предположение, прямо спросив об этом.
  • Упражнение на формирование доверия «Поиск общего». Здесь работает так называемый принцип Маугли: «Мы с тобой одной крови». Люди начинают симпатизировать тем, с кем находят что-то общее, — и это позволяет избегать острых дискуссий.
  • Упражнение на работе с эмоциями «Пресс-конференция». В течение минуты расскажите о себе или «продавайте» что-то. Затем попросите собеседника задавать вам острые, провокационные вопросы, а вы отвечайте максимально спокойно. Это позволяет тренировать ассертивность — умение отстаивать свою точку зрения вежливо и с уважением к собеседнику, не поддаваясь эмоциям и провокациям.
  • Упражнение на поиск «ключа» и удачной аргументации «Купил — продай». Вспомните товар стоимостью свыше 1000 рублей и попробуйте его продать. Обратите внимание — вы фокусируетесь только на собственных мотивах или все-таки интересуетесь, чем этот товар будет полезен собеседнику?

Не забывайте: в тренировке новых навыков важен комплексный подход: поэтому используйте все или большинство этих упражнений и сочетайте их между собой.

 

Читайте также: